Verantwortungsvolles Spielen beim Vinyl Casino

Spielen soll Spass machen, nie zur Belastung werden. Bei Vinyl Casino setzen wir uns aktiv dafür ein, dass du die Kontrolle über dein Spielverhalten behältst, und bieten dir dazu klare Werkzeuge und Ansprechpartner.

Unsere Verantwortung für dich

Wir bei Vinyl Casino nehmen dein Wohlbefinden ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Grenzen, nicht ein Weg, Geld zu verdienen. Deshalb kombinieren wir technische Schutzmassnahmen mit transparenten Informationen zu Chancen und Risiken jedes Spiels.

Unser System beobachtet Verhaltensmuster und erkennt frühzeitig Anzeichen einer problematischten Entwicklung. Zeigen sich auffällige Änderungen, melden wir uns proaktiv bei dir, ohne Vorwurf und ohne Wertung. Zusätzlich kannst du Reality Checks aktivieren, die dich während der Session regelmässig an gespielte Zeit und Einsätze erinnern.

Warnsignale ernst nehmen

Ein problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schlagartig an. Meist schmiechen sich kleine Gewohnheiten ein, die sich langsam verstärken. Diese Signale solltest du bei dir selbst oder bei Nahestehenden kennen.

• Du spielst weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
• Du versteckst dein Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
• Du überschreitest regelmässig selbst gesetzte Limits.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du spielst länger als geplant und vernachlässigst Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte.
• Du nutzt Glücksspiel, um Probleme oder Stress zu vergessen.

Diese Schutztools hast du

Alle Werkzeuge aktivierst du direkt in deinem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen», ohne unseren Support kontaktieren zu müssen.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst, aktivierbar jederzeit in den Kontoeinstellungen.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den du im Zeitraum maximal verlieren kannst.
• Einsatzlimit: deckelt deinen maximalen Einsatz pro Runde oder Wette.
• Session-Erinnerung (Reality Check): zeigt dir nach von dir gewählten Intervallen die gespielte Zeit an.
• Kurzpause (Timeout): sperrt dein Konto für 24 Stunden bis mehrere Tage, ohne dass unser Team eingreifen muss.
• Selbstsperre: schliesst dein Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft.

Selbstsperre bei Vinyl Casino

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Massnahme, wenn du eine längere Auszeit brauchst. Wir unterstützen folgende Zeiträume: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie eine dauerhafte Sperre.

Nach der Aktivierung kannst du das Konto nicht mehr selbst entsperren. Dein Guthaben bleibt erhalten und wird dir auf Anfrage ausgezahlt. Offene Wetten laufen regulär zu Ende, neue Einsätze sind nicht mehr möglich. Für die Auszahlung des Restguthabens kontaktiere unseren Support per E-Mail, die Auszahlung erfolgt auf dem von dir verifizierten Zahlungsweg.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei befristeten Sperren nicht möglich, auch nicht auf eigenen Wunsch. Nach Ablauf der Frist kannst du dich erneut anmelden. Bei der dauerhaften Sperre gibt es keine Reaktivierung. Wir behalten uns vor, parallele Konten zu schliessen, die während einer aktiven Sperre eröffnet werden.

Minderjährige wirksam schützen

Glücksspiel ist ausschliesslich Volljährigen vorbehalten. Bei Vinyl Casino überprüfen wir dein Alter im Rahmen der KYC-Prozedur spätestens vor der ersten Auszahlung mittels Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Ohne erfolgreiche Verifikation gibt es keine Auszahlung, und bei begründetem Verdacht auf Minderjährigkeit sperren wir das Konto sofort.

Eltern können ihre Geräte zusätzlich mit Software wie Net Nanny oder Qustodio absichern, um Casino- und Glücksspielseiten für Kinder und Jugendliche zu blockieren. Bewahre deine Zugangsdaten niemals gemeinsam mit den Geräten deiner Kinder auf und nutze nicht das Autologin auf gemeinsam genutzten Computern.

Externe Anlaufstellen in der Schweiz

Wenn das Spielen belastend geworden ist, musst du das nicht allein angehen. Professionelle Beratungsstellen in der Schweiz bieten kostenlose und vertrauliche Hilfe, auf Deutsch, Französisch und Italienisch.

• SOS Spielsucht, Telefon 079 641 64 41, sos-spielsucht.ch
• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, suchtschweiz.ch
• Fachverband Sucht, Telefon 021 321 29 76, fachverbsuchtschweiz.ch
• Dargebotene Hand, Telefon 143 (rund um die Uhr, kostenlos), 143.ch

So erreichst du uns

Unser Support ist rund um die Uhr im Live-Chat für dich da, speziell auch für alle Fragen zu Limits, Pausen und Selbstsperren. Du erreichst uns ausserdem per E-Mail an [email protected]. Wenn du eine Sperre wünschst oder ein Auszahlungsguthaben nach einer Selbstsperre abholen möchtest, schreibe uns mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen», dann leiten wir dein Anliegen direkt an unser zuständiges Team weiter.

Alle Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen behandeln wir vertraulich und ohne Wertung. Es ist ein Zeichen von Stärke, früh um Unterstützung zu bitten, und wir unterstützen dich dabei auf jedem Schritt.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Vinyl Casino?

Öffne in deinem Konto den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» und wähle tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit. Die Änderung greift sofort; eine Erhöhung wirkt erst nach 24 Stunden.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Befristete Sperren (24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate) laufen vollständig ab, eine vorzeitige Aufhebung ist auch auf eigenen Wunsch nicht möglich. Die dauerhafte Sperre wird nie aufgehoben.

Was passiert mit meinem Guthaben während der Selbstsperre?

Dein Guthaben bleibt erhalten. Du kannst es per E-Mail an [email protected] zur Auszahlung anfordern; die Auszahlung erfolgt auf deinen verifizierten Zahlungsweg.

Wo finde ich Hilfe bei Glücksspielsucht in der Schweiz?

SOS Spielsucht (079 641 64 41, sos-spielsucht.ch) und Sucht Schweiz (021 321 29 11, suchtschweiz.ch) bieten kostenlose, vertrauliche Beratung. Die Dargebotene Hand ist rund um die Uhr unter 143 erreichbar.